Embora conceitos como missão, valores e visão sejam relativamente comuns, poucas empresas podem dizer que esses conceitos são de fato conhecidos pelos seus colaboradores. Isso porque muitas vezes são definidos por poucas pessoas em vez de terem a participação de todos os colaboradores da empresa, outras vezes porque carecem de concisão, objetividade e força suficientes para criar a sinergia e identidade de grupo, sua verdadeira razão de existir. A definição da identidade corporativa envolve:

• O desenvolvimento dos conceitos de missão e valores da empresa, através de sistema participativo, onde todos os colaboradores da empresa têm oportunidade de contribuir com a definição dos conceitos vitais ao reforço da identidade corporativa; quando todos participam, as possibilidades de comprometimento crescem significativamente.
• Fornecer informações sobre as perspectivas de futuro da empresa sob a ótica dos colaboradores, facilitando o trabalho da diretoria para criar uma visão coerente com a estratégia e as propostas de mercado da empresa de maneira alinhada com as equipes, facilitando o desenvolvimento da sinergia interna para os objetivos estabelecidos.
• A orientação para o desenvolvimento de ações de endomarketing visando difundir os conceitos definidos e/ou criação de rituais corporativos para reforçar a nova identidade organizacional, reduzindo o gap entre a cultura existente e a desejada.
• A elaboração de programas para o desenvolvimento de lideranças devidamente planejados para fortalecer os conceitos definidos, visando fortalecer o conceito do líder como um modelo social - liderança através do exemplo pessoal.